خدمة العملاء – سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحن كيك كليك

سياسة الاسترجاع والاستبدال

1.الإرجاع والاستبدال:

  1. 1للإستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان يجب ارفاق الفاتورة الأصلية.
  2. أن يكون الصنف بنفس حالتة عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.
  1. الإرجاع خلال ٣ أيام والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
  1. يمكن إرجاع العرض الترويجي المرتبط بالصنف المرتجع إذا كان بحالتة الأصلية أو سيتم خصم قيمة العرض الترويجي.
  1. المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الائتمان أو عن طريق خدمة تقسيط المشتريات لا يمكن ارجاعها نقداً.
  1. المشتريات المدفوعة عند الاستلام مبلغ الدفع عند الاستلام غير مسترجع حتى وان كان الخلل مصنعي او عيب ناتج من شركات الشحن او غيرها.
  1. إرجاع مبالغ التحصيل للشركات الأخرى يخضع للشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة. ويجب على العميل ارفاق إيصال الدفع مع الفاتورة لكي يتمكن من إرجاع المبلغ في حال سمحت الشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة.
  2. استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام.
  3. يتم احتساب فترة الإرجاع و الإستبدال من تاريخ الإستلام و لا بد من إحضار فاتورة الشراء المختومة والتي وصلت مع الشحنة.
  4. يمكنك ارجاع واستبدال المنتج عند التواصل معنا على الرقم 966590081111+ وسيحضر مندوب شركة الشحن
  5. لاستلام الطلب او الذهاب لشركة الشحن وارسال الشحنة مع العلم ان العميل يتحمل كافة تكاليف الشحن .
  6. يجب التواصل معنا بشكل فوري عند وجود اي خلل او ضرر في التغليف وارفاق صور قبل فتح غلاف المنتج.

الاستبدال الفوري للأجهزة ذات العيوب المصنعية:

تقوم كيك كليك بإستبدال مطابق للجهاز ذو العيب المصنعي ( غير البرمجي ) خلال 3 أيام من تاريخ الشراء بشرط:-

1.أن يكون الجهاز خالياً من أي خدوش أو سوء استخدام.

2.إحضار العلبة الأصلية مع جميع الملحقات وكتيبات الإستخدام الموجودة بداخلها.

3.قد يتطلب إحضار تقرير من وكيل الصيانة المعتمد قبل عملية الاستبدال.

 
 

للتواصل معنا:

إن كانت لديك أية استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية، فيمكنك التواصل معنا عبر أي من طرق التواصل التالية
رقمالواتساب:
966590081111+
البريد الإلكتروني
:customercare@kikclick.com

تاريخ التحديث: 25 – ابريل – 2022